En Panamundo Packing valoramos la confianza de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos proporcionas al navegar en panamundopacking.com, solicitar una cotización, realizar una compra o comunicarte con nosotros, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para atenderte:

• Datos de identificación y contacto: nombre, DNI o RUC, razón social, teléfono, celular, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos solicitados, montos, comprobantes emitidos (boleta o factura) y estado del pedido.
• Datos de comunicación: los mensajes que nos envías por formularios de cotización, contacto, correo o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según se detalla en el punto 6.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas; Panamundo Packing no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender cotizaciones, consultas, pedidos y servicios de impresión personalizada.
• Procesar pagos, emitir boletas y facturas electrónicas y gestionar despachos en Lima y provincias.
• Dar seguimiento a tus pedidos y atender reclamos a través del Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mejorar nuestra web y la experiencia de compra mediante estadísticas de navegación.
• Solo con tu autorización expresa: enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos para ejecutar la relación comercial que solicitas (cotización o compra), para cumplir obligaciones legales y, en el caso de comunicaciones comerciales, sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que puedes revocar en cualquier momento sin efecto retroactivo.

5. Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:

• Empresas de transporte y courier (Olva Courier, Shalom, GLS u otras) para entregar tus pedidos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar tus pagos.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo electrónico y herramientas de análisis), algunos con servidores fuera del Perú, que actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

6. Cookies y herramientas de análisis

Usamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Google Tag Manager) para que la web funcione correctamente, recordar tu carrito de compras y obtener estadísticas anónimas de uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable. Los datos usados para fines comerciales se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, legales y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo conexión segura (HTTPS) en toda la web y acceso restringido a la información solo al personal autorizado.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@panamundopacking.com con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre completo, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no fuiste atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto